Toimitusehdot

Toimitusehdot Palaa takaisin

Tilaaminen
Wanha Markki on tuotemerkki ja matkailukohde Ylistarossa Etelä-pohjanmaalla. Myynti- ja laskutusyhtiönä toimii Wanha Markki / Consultar Fautoria Oy.

Huom! Alle 18-vuotiaiden tilaajien tulee saada huoltajien suostumus tilaukselle.

Tuotteiden toimitus
Tuotteet toimitetaan välimyyntivarauksin sinua lähimpänä olevaan postikonttoriin. Tilaamasi tuotteet voit noutaa postin saapumisilmoitusta vastaan, normaali toimitusaika on noin viikon verran. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, saattaa toimitusaika olla pidempi. Tiedotamme tässä tapauksessa asiasta viipymättä. Tuotteet voi noutaa myös varastoltamme Ylistarosta sopimalla noutoajan sähköpostitse info@wanhamarkki.fi

Voit myös tilata tuotteita lahjaksi. Pyydämme sinua ystävällisesti mainitsemaan tästä erikseen ja ilmoittamaan lahjansaajan täydellisen nimen ja osoitteen. Nämä tiedot voit kirjoittaa tilauslomakkeen lisätietoja kenttään.

Ulkomaille tilattaessa pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Minimitilaus on 25 euroa.

Maksutavat Maksutavat tulevat voimaan viimeistään 3.12.2008

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, PayPal sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Consultar Fautoria Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Consultar Fautoria Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Nordea IBAN: FI1511963000109427 Consultar Fautoria Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Ulkomaantilaukset IBAN: FI1511963000109427 BIC/SWIFT: 1NDEAFIHH

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.
Tuotteet postitetaan, kun laskun summa postikuluineen näkyy tilillä. Muista käyttää maksaessasi tilausvahvistuksen viitenumeroa osaaksemme kohdistaa maksun oikeaan tilaukseen. Mikäli laskua ei makseta viiden (5) arkipäivän sisällä katsomme tilauksen peruuntuneeksi.

Toimituskulut
Kaikissa maksutavoissa lisätään loppusummaan posti- ja käsittelykulut 7,90 euroa. Postiennakolla tilatessasi lisäämme summaan myös postiennakkomaksun 3,55 euroa, yhteensä 11,45 euroa. Katso toimituskuluista lisää Itellan kotisivuilta.
Itella

Toimitus lähimpään Postiin: Toimituskulut lasketaan Itellan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti painoperusteisesti. Kirjemaksun rajana on 200g. Jos tuote on särkyvä tai hankalasti pakattava, voi se lisätä jonkin verran tuotteen toimitushintaa.
Itella

Mahdolliset palautukset
Tilaamillasi tuotteilla on postimyyntiä koskeva tavanomainen14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Avattuja ja osin käytettyjä tuotteita emme ota vastaan.
Palautettavan tuotteen oheen tulee liittää palautuksen syy, sekä tilinumero johon ostohinta palautetaan. Asiakas vastaa oman palautuksensa postituksesta. Korvaamme palautettavan tuotteen postikulut halvimman postitustavan mukaan.
 
Korvaamme tuotteessa mahdollisesti olevan virheen kuluitta ensisijaisesti toimittamalla tilalle virheettömän tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilillesi saatuamme viallisen tuotteen palautuksena.
Voit palauttaa tuotteen myös varastollemme Ylistaroon. Sovittehan palutusajasta etukäteen sähköpostitse info@wanhamarkki.fi

On hyvä varata noin 10 arkipäivää postin kulkua ja rahansiirtoa varten. Jos on kulunut yli kaksi viikkoa siitä, kun olet jättänyt palautuksen postiin, eikä palautus vielä näy tililläsi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.



Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus (viimeistään 14 päivän kuluessa). Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Asiakkuus
Asiakassuhde Consultar Fautoria Oy:n kanssa syntyy, kun asiakas tilaa tuotteitamme tai rekisteröityy nettikauppamme käyttäjäksi. Asiakassuhde päättyy tietyn ajan kuluessa siitä, jos asiakas lopettaa tuotteiden tilaamisen. Voit myös päättää asiakassuhteesi pyytämällä tietojesi poistamista asiakasrekisteristä. Mikäli asiakas käyttää väärinkäytöstarkoituksessa toisen asiakkaan asiakasnumeroa tai muutoin tahallisesti toimii vahingoksi, pidätämme oikeuden pidättäytyä hyväksymästä henkilön tilauksia (ostokielto). Ostokielto voidaan asettaa esimerkiksi jos asiakas jättää määräaikana lunastamatta tilaamansa lähetykset, luo tarkoituksella itselleen useita asiakasnumeroita tai muuten tarkoituksellisesti toimii epäasiallisella tavalla.
 
Asiakasrekisteri
Rekisteriä käytetään asiakassuhteiden hoitoon, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin. Rekisterin tietoja käytetään vain Wanhan Markin ja Eläinten Vanhainkodin markkinointiin. Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Asiakaspalvelu
info@wanhamarkki.fi
Avoinna: Arkisin 10:00 – 17:00

Takaisin edelliselle sivulle